AIDE / FAQ



Combien de temps sont garantis mes produits ?

La plupart de nos articles électroniques sont garantis 1 an.

 

Comment faire si je désire recevoir ma commande très rapidement ?

Pour 3€ supplémentaire, vous pouvez bénéficier de la livraison en Colissimo à domicile. Si vous passez votre commande avant 11h, vous êtes livré J+2. Si votre commande est passée après 11h, vous serez livré J+3.

 

Puis-je commander en toute sécurité sur le site ?

Oui, toutes les données relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L’ensemble de la transaction s’effectue sur un serveur sécurisé et votre numéro de carte bancaire est crypté. Nous utilisons le système SSL (Secure Socket Layer) géré par le CIC, ainsi vous retrouvez le même niveau de sécurité que lorsque vous utilisez votre carte bancaire chez un commerçant.

 

Quel est le montant des frais de transport?

Formule économique Coliéco: Les frais d’assurance et d’expédition s'élèvent à 6,90€ (valable pour la France métropolitaine et les DOM-TOM) pour une livraison à domicile sous une semaine. Formule Colissimo:  Les frais d’assurance et d’expédition s'élèvent à 9,90€ (valable pour la Francemétropolitaine et les DOM-TOM) pour une livraison à domicile sous 2-3 jours.

 

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous prenons soin de traiter votre commande dans les plus brefs délais. Vous serez livré dans les jours suivants votre commande et pouvez à tout moment suivre l'acheminement de votre colis avec la formule Colissimo. En cas d’indisponibilité d’un produit, un délai supplémentaire sera éventuellement nécessaire. Pour toute question concernant la livraison de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Est-ce que je reçois ma commande de façon discrète?

Parce que votre vie privée ne regarde que vous, L’équipe du Comptoir d’Eros veille à une discrétion totale lors de la transmission des produits. Tous nos colis sont neutres et expédiés de façon discrète (les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse pas voir les produits qui se trouvent à l'intérieur). Le Comptoir d’Eros ne figure sur aucun emballage de sorte à éviter tout embarras. Les articles vous seront envoyés par le CCE et c’est ce même nom qui figurera sur votre relevé bancaire. Aucun intermédiaire ne sera en mesure de savoir d’où provient le colis ni même ce qu’il contient. Une raison de plus pour vous profiter pleinement des offres délicieuses que vous propose notre comptoir du désir.

 

L'affichage du paiement est-il discret sur mon relevé bancaire ?

Vous pouvez commander sereinement dans la mesure où aucune trace de votre transaction sur notre boutique en ligne ne sera prise en compte par votre banque. Le relevé de compte du client est dès lors dispensé de toute connotation au Comptoir d’Eros. Seul figure sur ce dernier la mention du CCE, référent du débit bancaire. Votre produit vous parviendra dans un colis étiqueté CCE afin d’éviter toute suspicion possible de la plèbe alentours. Vous serez le seul à connaître le contenu ainsi que l’expéditeur de votre colis.